在我们最近举办的“贸易展社交媒体推广”网络研讨会上,我们询问了与会者一个投票问题,关于他们是否在使用社交媒体宣传他们公司在展会上的存在。结果让我有点惊讶。
在参与调查的223名参与者中,只有35人(16%)表示他们很活跃,并通过自己的努力取得了良好的结果,89名参与者(占投票人数的40%)表示,他们“没什么可炫耀的”。然后我想:什么构成了“好的”结果?他们是如何衡量结果的?是根据你在展会上收集的线索和销售数据(转化率或收入指标)来决定的吗?或者,是喜欢、分享、评论或新关注者的数量(参与度指标)?也许就像你为你的活动获得的观点或印象一样简单(放大指标)。
如果你在测量有形的统计数据,你会拿什么来比较你的结果呢?有一个基准吗?你是否将其与其他社交媒体活动进行对比?你的公司是否参加了多个行业展会,你是通过展会来衡量你的业绩的?你是否只认为结果是“好的”,如果你看到一个意外的正面反馈一次和任何小于一个大的活动是失败的?
如今,跟踪结果可以像使用谷歌分析账户或包含分析功能的社交媒体调度软件一样简单。我们是这样做的:
谷歌分析
当我们建立我们的大多数社交媒体活动,我们希望重定向链接在文章或推去我们的网站或者微博,谷歌分析跟踪代码嵌入到他们的所以我们可以衡量我们的游客的行为(数量的页面浏览量,页面上的平均时间,入口,反弹率和页面价值基于任何转换),我们的观众(包括人口统计,以及获取数据(包括流量是否通过有机搜索、按点击付费广告或社交媒体渠道)。
我们通常建立一个特殊的网页或微站点,嵌入跟踪代码,并将我们帖子上所有相关的社交媒体流量重定向到那个来源。通过这种方式,我们可以看到仅来自这些源的流量(如果有来自其他源的流量,我们可以在谷歌分析中看到这些数据)。因为我们在过去五年中一直在使用这种方法,所以我们有很好的基准来比较当前的活动,并确定它们是否有效(或“好”)。
社交媒体调度/分析工具
Skyline使用了一些很棒的工具来帮助衡量我们在社交媒体方面的努力。对于Facebook、Twitter、LinkedIn和Pinterest,我们使用Hootsuite。我们也使用这个软件来预先安排我们与展会相关的活动(这些活动是基于展会开始前几周的计划和内容创建)。这个网站上的分析是伟大的,并给我们最新的统计数据如何我们的帖子下降。报告很容易生成,您可以选择日期范围。他们也有一个易于使用的仪表盘,可以让你查看任何相关的帖子、点赞、转发或评论,特别是如果你的活动有一个独特的标签。
我们也会在Instagram上使用社交媒体功能(你也可以在Facebook、Twitter和Pinterest上使用这个功能)。除了能够预先安排你在Insta上的帖子和故事,他们还有出色的分析功能,让你可以看到你获得了多少粉丝、印象、影响力、个人资料浏览、网站点击、表现最佳的帖子以及我最喜欢的链接。bio click(这是Instagram bio中的重定向链接,指向一个由Later.com设置的页面,允许访问者查看您的网站、微站点或博客文章……任何您在文章描述中引用为“click link in bio”的内容)。对于那些在Instagram上没有一万粉丝的公司来说,这一点尤其重要。
不要忘记,大多数这些社交媒体渠道都有自己的分析工具,可以让你直接从个人资料中导出统计数据。Facebook有一个很棒的分析页面,而Twitter的分析只持续了6个月,所以这对于长期基准测试来说可能是个问题。LinkedIn对你公司页面的分析可以很容易地导出,包括访客统计数据,以及通常的统计数据,如帖子、赞、评论和追随者的参与度。别忘了YouTube!这个分析页面提供了视图、订阅者更新、观看时间(平均、热门视频等)、印象(记住,YouTube是世界上第二大搜索引擎)、流量源类型(如果你的trade show微站点上有YouTube视频,这很好)。你可以一直搜索到你第一次注册YouTube账号的时候。
你的主要目标应该是明确的:让你的推广帖子出现在你的追随者面前,让他们有足够的兴趣点击重定向链接,并将这些追随者吸引到你的活动网站或微网站。一旦你把他们带到那里,让他们填写在线表格来赢取奖品,与你的员工进行一对一的咨询,或者在展台上观看免费的产品展示。
如果你和我们45%的调查对象一样,什么都没做,没有开始衡量他们的社交媒体结果,甚至没有考虑过,现在是时候开始行动了!要求我们今天的“利用促销和社交媒体获得更多的展会访客”白皮书。
相关展会介绍:
香港国际春季电子产品展暨国际资讯科技博览会
菲律宾马尼拉国际汽车配件展览会
香港国际玩具及礼品展暨亚洲礼物文具展览会
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